FAQ

Un problème avec votre poêle ?

Découvrez ici les codes erreurs qui peuvent apparaître sur votre tableau de commande et ainsi résoudre le problème facilement.

 Code erreurs Hydro pellets

Er01

Erreur du thermostat de limite de sécurité – surchauffe de la chambre de combustion (supérieure à 90°)

Solution: ER01 peut s’afficher sur le premier écran lorsque l’écran se met en route. Appuyez sur la touche “Marche/Arret” pour supprimer le code d’erreur. Vérifiez les vannes et la pompe sanitaires. Poussez l’embout noir du thermostat de limite de sécurité vers l’intérieur, qui se trouve sur le côté arrière du chauffe-eau

Er02

Erreur d’interrupteur de sécurité d’émission de la cheminée

Solution: Vérifiez les raccordements et l’émission de la cheminée. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres.

Er03

Baisse de température à la sortie de la cheminée ou dysfonctionnement de la vis sans fin

Solution: Vérifiez la présence de combustible dans la chambre de combustion et si le combustible est alimenté par la bobine.

Er04

Surchauffe de la température de l’eau du chauffe-eau

Solution: Vérifiez que les vannes sanitaires sont ouvertes et que la pompe fonctionne. Purgez l’air des radiateurs.

Er05

Erreur de surtempérature à la sortie de la cheminée / erreur du capteur de température de combustion ou erreur de nettoyage.

Solution: Cette erreur se produit lorsque les valeurs de calibrage augmentent ou lorsque le délai de nettoyage général est atteint. Veuillez procéder au nettoyage général du produit.

Er07

Erreur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée.

Solution: Vérifiez que votre cheminée n’est pas obstruée et réinitialisez l’appareil. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres. Si l’erreur persiste, contactez votre revendeur.

Er08

Erreur de l’encodeur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée


Solution: Réinitialisez l’appareil. Contactez votre revendeur si l’erreur persiste.

Er09

Basse pression de l’eau du chauffe-eau

Solution: Vérifiez le manomètre et remplissez d’eau s’il en manque.

Er10

Haute pression de l’eau du chauffe-eau

Solution: Vérifiez le manomètre et assurez-vous que la pression de l’eau se situe dans la plage de 1-1,5 bar. Si la pression est haute, diminuez la pression en purgeant l’eau de la vanne de purge sanitaire ou des radiateurs.

Er11

Erreur de date et d’heure

Solution: Vérifiez la date et l’heure

Er12

Erreur de panne d’allumage

Solution: Cette erreur peut se produire en raison de l’encrassement de la cuve ou de la résistance. Vérifiez la résistance et nettoyez la cuve.

Er15

Basse tension de sécurité

Solution: Vérifiez les variations de tension

Er16

Écran – Erreur de connexion de la carte mère

Solution: Vérifiez l’écran et le câble entre l’écran et le panneau de commande.

Er44

Porte ouverte

Solution: Fermez la porte et vérifiez le capteur de porte.

Code erreurs Air pellets 

Er01

Erreur du thermostat de limite de sécurité – surchauffe de la chambre de combustion (supérieure à 90°)

Solution: ER01 peut s’afficher sur le premier écran lorsque l’écran se met en route. Appuyez sur la touche “Marche/Arret” pour supprimer le code d’erreur. Vérifiez les vannes et la pompe sanitaires. Poussez l’embout noir du thermostat de limite de sécurité vers l’intérieur, qui se trouve sur le côté arrière du chauffe-eau

Er02

Erreur d’interrupteur de sécurité d’émission de la cheminée

Solution: Vérifiez les raccordements et l’émission de la cheminée. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres.

Er03

Baisse de température à la sortie de la cheminée ou dysfonctionnement de la vis sans fin

Solution: Vérifiez la présence de combustible dans la chambre de combustion et si le combustible est alimenté par la bobine.

Er05

Erreur de surtempérature à la sortie de la cheminée / erreur du capteur de température de combustion ou erreur de nettoyage.

Solution: Cette erreur se produit lorsque les valeurs de calibrage augmentent ou lorsque le délai de nettoyage général est atteint. Veuillez procéder au nettoyage général du produit.

Er07

Erreur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée.

Solution: Vérifiez que votre cheminée n’est pas obstruée et réinitialisez l’appareil. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres. Si l’erreur persiste, contactez votre revendeur.

Er08

Erreur de l’encodeur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée


Solution: Réinitialisez l’appareil. Contactez votre revendeur si l’erreur persiste.

Er11

Erreur de date et d’heure

Solution: Vérifiez la date et l’heure

Er12

Erreur de panne d’allumage

Solution: Cette erreur peut se produire en raison de l’encrassement de la cuve ou de la résistance. Vérifiez la résistance et nettoyez la cuve.

Er15

Basse tension de sécurité

Solution: Vérifiez les variations de tension

Er16

Écran – Erreur de connexion de la carte mère

Solution: Vérifiez l’écran et le câble entre l’écran et le panneau de commande.

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