FAQ
Un problème avec votre poêle ?
Découvrez ici les codes erreurs qui peuvent apparaître sur votre tableau de commande et ainsi résoudre le problème facilement.
Code erreurs Hydro pellets
Er01
Erreur du thermostat de limite de sécurité – surchauffe de la chambre de combustion (supérieure à 90°)
Solution: ER01 peut s’afficher sur le premier écran lorsque l’écran se met en route. Appuyez sur la touche “Marche/Arret” pour supprimer le code d’erreur. Vérifiez les vannes et la pompe sanitaires. Poussez l’embout noir du thermostat de limite de sécurité vers l’intérieur, qui se trouve sur le côté arrière du chauffe-eau
Er02
Erreur d’interrupteur de sécurité d’émission de la cheminée
Solution: Vérifiez les raccordements et l’émission de la cheminée. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres.
Er03
Baisse de température à la sortie de la cheminée ou dysfonctionnement de la vis sans fin
Solution: Vérifiez la présence de combustible dans la chambre de combustion et si le combustible est alimenté par la bobine.
Er04
Surchauffe de la température de l’eau du chauffe-eau
Solution: Vérifiez que les vannes sanitaires sont ouvertes et que la pompe fonctionne. Purgez l’air des radiateurs.
Er05
Erreur de surtempérature à la sortie de la cheminée / erreur du capteur de température de combustion ou erreur de nettoyage.
Solution: Cette erreur se produit lorsque les valeurs de calibrage augmentent ou lorsque le délai de nettoyage général est atteint. Veuillez procéder au nettoyage général du produit.
Er07
Erreur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée.
Solution: Vérifiez que votre cheminée n’est pas obstruée et réinitialisez l’appareil. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres. Si l’erreur persiste, contactez votre revendeur.
Er08
Erreur de l’encodeur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée
Solution: Réinitialisez l’appareil. Contactez votre revendeur si l’erreur persiste.
Er09
Basse pression de l’eau du chauffe-eau
Solution: Vérifiez le manomètre et remplissez d’eau s’il en manque.
Er10
Haute pression de l’eau du chauffe-eau
Solution: Vérifiez le manomètre et assurez-vous que la pression de l’eau se situe dans la plage de 1-1,5 bar. Si la pression est haute, diminuez la pression en purgeant l’eau de la vanne de purge sanitaire ou des radiateurs.
Er11
Erreur de date et d’heure
Solution: Vérifiez la date et l’heure
Er12
Erreur de panne d’allumage
Solution: Cette erreur peut se produire en raison de l’encrassement de la cuve ou de la résistance. Vérifiez la résistance et nettoyez la cuve.
Er15
Basse tension de sécurité
Solution: Vérifiez les variations de tension
Er16
Écran – Erreur de connexion de la carte mère
Solution: Vérifiez l’écran et le câble entre l’écran et le panneau de commande.
Er44
Porte ouverte
Solution: Fermez la porte et vérifiez le capteur de porte.
Code erreurs Air pellets
Er01
Erreur du thermostat de limite de sécurité – surchauffe de la chambre de combustion (supérieure à 90°)
Solution: ER01 peut s’afficher sur le premier écran lorsque l’écran se met en route. Appuyez sur la touche “Marche/Arret” pour supprimer le code d’erreur. Vérifiez les vannes et la pompe sanitaires. Poussez l’embout noir du thermostat de limite de sécurité vers l’intérieur, qui se trouve sur le côté arrière du chauffe-eau
Er02
Erreur d’interrupteur de sécurité d’émission de la cheminée
Solution: Vérifiez les raccordements et l’émission de la cheminée. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres.
Er03
Baisse de température à la sortie de la cheminée ou dysfonctionnement de la vis sans fin
Solution: Vérifiez la présence de combustible dans la chambre de combustion et si le combustible est alimenté par la bobine.
Er05
Erreur de surtempérature à la sortie de la cheminée / erreur du capteur de température de combustion ou erreur de nettoyage.
Solution: Cette erreur se produit lorsque les valeurs de calibrage augmentent ou lorsque le délai de nettoyage général est atteint. Veuillez procéder au nettoyage général du produit.
Er07
Erreur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée.
Solution: Vérifiez que votre cheminée n’est pas obstruée et réinitialisez l’appareil. Assurez-vous que la cheminée et le deuxième plateau à cendres sont propres. Si l’erreur persiste, contactez votre revendeur.
Er08
Erreur de l’encodeur du moteur du ventilateur d’émission de la cheminée
Solution: Réinitialisez l’appareil. Contactez votre revendeur si l’erreur persiste.
Er11
Erreur de date et d’heure
Solution: Vérifiez la date et l’heure
Er12
Erreur de panne d’allumage
Solution: Cette erreur peut se produire en raison de l’encrassement de la cuve ou de la résistance. Vérifiez la résistance et nettoyez la cuve.
Er15
Basse tension de sécurité
Solution: Vérifiez les variations de tension
Er16
Écran – Erreur de connexion de la carte mère
Solution: Vérifiez l’écran et le câble entre l’écran et le panneau de commande.